Refund policy
Returns & Refunds Policy
Returns
Your satisfaction is our top priority! We stand by the quality of our products and offer full refunds for non-personalized items within 30 days of delivery. Please note, we do not accept returns on personalized items. However, if you are unsatisfied with a personalized product, contact us, and we’ll do everything possible to make it right.
Refunds
If you're unhappy with your purchase, we gladly accept returns for refunds or store credit within 30 days of the shipping date. Items must be unworn, in their original condition, and packaging to qualify. Items that do not meet these criteria will not be eligible for a refund or exchange.
For hygiene reasons, hair accessories (such as clips, headbands, scrunchies, etc.) are not eligible for returns or exchanges.
Please note, shipping and handling fees are non-refundable, and customers are responsible for return shipping costs.
Frequently Asked Questions
Can I return an item purchased in-store?
Currently, we do not process returns or exchanges for items purchased from physical store locations. Please contact the store directly or email us at info@kindreminder.com. We’re happy to assist you in resolving any issues.
What should I do if I receive a broken item?
Each piece is handcrafted with care. If you happen to receive a defective item, email us at info@kindreminder.gr within 3 days of receiving your order, including a photo of the damage. We will work with you to resolve the issue.
My jewelry broke while wearing it. What are my options?
If a piece breaks while being worn, we offer repair services. Email us a photo of the damage, and we’ll provide a repair quote. Please note, repair fees and shipping costs are the responsibility of the customer.
If you have any further questions, feel free to contact us.
We’re available Monday to Friday from 10 AM to 6 PM MT, closed on statutory holidays.
📌 Σημαντική Σημείωση | Important Note
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς. Χωρίς την απόδειξη, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
For a return or exchange to be accepted, proof of purchase is required. Without the receipt, we cannot proceed with a refund or product replacement.
Θέλουμε να νιώθετε σιγουριά σε κάθε σας αγορά! Γι’ αυτό, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του, ακόμη και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε αλλαγή, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.
Όσον αφορά τα εκπτωτικά κουπόνια, παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές ή ενέργειες.
Τέλος, τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση θεωρούνται οριστικής πώλησης και δεν υποστηρίζονται αλλαγές ή επιστροφές, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.